SUPPORT SSD

Wie können wir behilflich sein?

Gerne stehen wir vor- und nach dem Kauf mit professionellem Rat und Unterstützung bei Fragen zur Kompatibilität und Installation unserer Produkte zur Verfügung.

Die neue SSD wird nicht erkannt - was jetzt?

Wenn eine neue SSD (Solid State Drive) nicht erkannt wird, gibt es mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:

Überprüfe die physische Verbindung:

Stelle sicher, dass die SSD ordnungsgemäß mit dem Motherboard verbunden ist.

Überprüfe die SATA- oder M.2-Verbindung, je nachdem, welchen Anschlusstyp deine SSD verwendet.
Überprüfe ob das Datenkabel (SATA-Kabel) ordnungsgemäß an die SSD und das Motherboard angeschlossen ist.
Bei M.2-SSDs überprüfe, ob die SSD fest im M.2-Slot sitzt und korrekt ausgerichtet ist.

Stromversorgung überprüfen:

Stelle sicher, dass die SSD mit ausreichend Strom versorgt wird. Überprüfe die Stromversorgung über das entsprechende Kabel (SATA-Stromkabel) oder den M.2-Slot.
BIOS/UEFI-Einstellungen überprüfen:

Starte den Computer und gehe ins BIOS/UEFI-Menü. Überprüfe, ob die SSD im BIOS/UEFI erkannt wird.
Aktiviere den AHCI-Modus (Advanced Host Controller Interface) im BIOS/UEFI, falls nicht bereits aktiviert.

SATA-Port oder M.2-Slot wechseln:

Probiere einen anderen SATA-Port am Motherboard aus, wenn du eine SATA-SSD verwendest.
Bei M.2-SSDs teste, ob die SSD in einem anderen M.2-Slot erkannt wird, sofern vorhanden.

Firmware-Update durchführen:

Überprüfe, ob es Firmware-Updates für die SSD gibt, und führe sie gegebenenfalls durch. Diese Updates können Verbesserungen der Kompatibilität und Leistung bringen.

Betriebssystem-Unterstützung überprüfen:

Stelle sicher, dass das Betriebssystem, das du verwendest, die neue SSD unterstützt. Gegebenenfalls müssen Treiber während der Installation des Betriebssystems hinzugefügt werden.

SSD an einem anderen Computer testen:

Wenn möglich, teste die SSD an einem anderen Computer, um festzustellen, ob das Problem am Motherboard oder an der SSD selbst liegt.

Hardware-Probleme ausschließen:

Überprüfe andere Hardwarekomponenten, insbesondere das Motherboard, auf Defekte. Tausche gegebenenfalls einzelne Komponenten aus, um festzustellen, ob das Problem behoben wird.

Wenn nach diesen Schritten die SSD immer noch nicht erkannt wird, könnte es ein Anzeichen für einen Defekt der SSD oder des Motherboards sein.